Hyvitykset ja Palautukset

Pyrimme varmistamaan, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos saat kuitenkin vaurioituneen tuotteen tai väärän tuotteen, olemme täällä auttamassa. Palautuskäytäntömme on seuraava:

• Vaurioituneet tai väärät tuotteet: Jos saat vaurioituneen tai virheellisen tuotteen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta vaihtoa tai täyden hyvityksen saamiseksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusprosessin aloittamiseksi.
• Avaamattomat tuotteet: Hygieniasyistä emme ota vastaan avattuja, käytettyjä tai testattuja kosmetiikkaa. Palautukset hyväksytään vain, jos tuotteet ovat avaamattomia ja alkuperäispakkauksissaan.

Palautusohjeet:

• Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@himva.fi aloittaaksesi palautusprosessin.
• Liitä mukaan tilausnumerosi ja tuoteongelman tiedot.
• Pakkaa tuotteet uudelleen tiukasti alkuperäiseen pakkaukseen.
• Lähetä paketti osoitteeseen: Aaponkuja 1b 01400 Rekola Vantaa.
• Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, tarkastamme ne ja käsittelemme hyvityksen 5–7 arkipäivän kuluessa.

Tärkeät muistiinpanot:

• Emme hyväksy avattujen, käytettyjen tai testattujen tuotteiden palautuksia hygieniasyistä.
• Palautus on aloitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
• Hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla.